您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-28收到用户钱某投诉24小时汽车道路救援：“吉诺救援SAA霸王条款，救援不成功一分钱不退。 本人于2021年11月27日申请拖车服务，由于是老小区拖车进不去，拖车失败，但拖车费用一分钱不退，实属霸王条款。本人可以接受出一部分费用作为拖车师傅空车的费用，但不接受一分钱不退。请严查如此的霸王条款。” 钱某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-0124小时汽车道路救援反馈称退款诉求已得到解决。