您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-05-08收到用户徐某投诉山东意中人情感咨询：“在网上报的情感咨询机构，刚开始就说一定会帮我的，完了刚开始就给我发了一些视频课让我看，最后没什么效果就一直跟我说让我交钱做实地挽回，因为实地挽回要交将近六万块钱，我没钱交，我拒绝做实地，但是对方一直要求说让我先交定金，占名额，我就交了，但是后来我凑不够尾款，而且一直强烈要求不做实地但是对方一直跟我说做实地，而且我之前交了两万多说是线上帮我开导什么的，但是没有一点效果。我现在也不说要求退款了，就是我交了两万的定金现在不做实地了，要求退款” 徐某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-15山东意中人情感咨询反馈称退款诉求已得到解决。