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在消费保平台上,2021-05-19收到用户马某投诉食行生鲜:“购买的东北彩糯玉米,六根,大小只有以往的一半,客服说农产品长得不均匀不是质量问题,但这是明显的欺骗行为,同样的包装袋,量却大大变小,相当于隐形的涨了价格但是收到的质量却不如原来。农产品确实存在长相大小不一的问题,所以应该要标注重量范围,既然它没有标注,那就默认我每次买到的都差不多。,如果它注明了我会收到图二那样的玉米,我绝对不会买。我申请售后,客服只补偿500积分。食行生鲜方面不认为他们的做法不对。按照我的购买价格,应该补偿我一半,即使按照券后付款价格来,也要补偿一半。”
马某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-05-28食行生鲜反馈称退货退款诉求已得到解决。
2023-01-25 00:16
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