您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-05-29收到用户陈某投诉杨梅红：“5.29中午在杨梅红中庚漫游城校区购买儿童美术课程，销售当场只告知了在开课且未上满4节如需退课要收取15%违约金，但并未告知在一节课都没有上且未开课的情况下也需收取，属于故意隐瞒、蓄意歪曲引导，导致双方信息不对称，且在购买后未收到任何开课通知以及没有任何服务的情况下即刻提出退课申请，对方拒绝且态度恶劣并说我们占用教育资源！（未开课何来占用？）致电销售说明情况后表示需联系主管并答应当天给出答复也并未履行。在对方并未完全尽到告知义务，且可能包含刻意隐瞒关键信息的情况下签署的入学须知（并非正式合同）是否真实有效？诉求：我方并未享受任何服务并且并未收到任何书面或短信的开课通知情况下提出退课，商家应全额退款！” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-05-31杨梅红反馈称退款诉求已得到解决。