您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-07-24收到用户徐某投诉小熊美术（美术宝）：“7.23日晚看到微信朋友圈推广小熊美术在线课程，想着试试报名看下效果。报名后让添加班主任微信，当时就马上加了，反复加了2次。结果等到现在没有任何班主任联系，觉得不合适询问客服让退款。客服拿出霸王条款说特殊课程不能退款。我一没有享受你们课程，二你们没有寄出任何教材，我觉得不合适，正常申请退款，凭什么不能退？？？如果不退款我会继续联系12315所有平台反馈，太过份了！” 徐某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-14小熊美术（美术宝）反馈称退款诉求已得到解决。