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在消费保平台上,2021-06-02收到用户苏某投诉知识星球app:“我5月27号付给给深圳大成天下信息技术有限公司知识星球app,想咨询购房。提出的问题跟没回答一样!我问老人没法贷款,想让他给点咨询建议,和购房位置等的解答,回答的是70岁老人可以接力贷。二次提问至今没有回复,也联系不上客服,电话也总是没人接听,入会时有写3天可退,但根本找不到可操作的地方,客服都是机器人也联系不上人工客服,打了好几天电话都联系不上,”
苏某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-06-15知识星球app反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-25 22:30
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