顾16
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉国人拳道成功的案例:1.本人于2019年12月1日交费7900元购买国人拳道48节课
2.于2019年12月22日交费6000元,课程给加到了144节
3.课程上到2020年1月20日春节放假,余135节课,共消课9节(有消课记录,并且是按课时划课)
谁想春节后赶上了疫情,期间一直没有上课
4.于今年3月份疫情稳定后正常教室上课,然而消课记录变成了按时间消费(有消课截图),一下子大半年的课没有了,为了孩子能够得到锻炼也就算了,课程上到了今年的5月1日,孩子因身体不适请假至今,后医生建议孩子不能参加强压式学习(有医生开据的病例证明),于是申请退款,机构回复:课程过期,不给退费。
5.当时交费销售员并没有告知有时效限制,只是说明时间可以延续到课程上完为止,不然我们也不会有第二次的续费,结果疫情后却被通知按时间消费,存在欺骗行为。
赶上疫情我也能体谅机构,我们也并非是无理要求,确实是孩子身体原因不能坚持,希望机构能够把我们没有消费的课程退还给我,而不是直接强硬态度,一分不退。
期盼能够得到平台的支持,并维护我们消费者的权益。
要求退款、解除合约,目前已解决,国人拳道已作出改善服务处理。
2023-01-25 23:47
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