有用，能解决问题。在消费保平台有投诉叮咚课堂成功的案例：2019年10月购买叮咚课堂600英语课时卡，销售员承诺用不完的课时可以随时退款，是按照购买课时时的价格/课时数来计算的，即当时购买价格3999元，课时数600元，现在剩余506课时，即可退还3999/600*506=3372.49元，无手续费等附件加条件，当时支付3999元，也无签定任何协议，当时并签定协议进并未说明后期退费有时间限制和其它附加条款。现想退课，打客服电话40***82，想退剩余课程，被告知叮咚课堂APP上已经单方面更新了协议，2019年的课程，已经无法按当时的承诺退课，客服无法处理该订单，现要求对方实现原先的承诺，退掉剩下的所有课堂，金额共计3372.49元。 关于退费规则的变更，企业未反驳以前的退费规则，只有强调新的退费规则已经在APP上更新，现在不给予退款，我有电话录音，该企业也称他们也有电话录音。由于无法上传音频，现上传购买截图和剩余课时截图。 要求退款，目前已解决，叮咚课堂已作出解释处理。