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在消费保平台上,2021-06-12收到用户肖某投诉金大福:“2021年5月13日,我父亲在吉林市龙潭区江北百货大楼金大福金店购买3d硬金,当时明确说好一年按原价(非打折价),可免费换款一次(超出部分自行承担),当2021年6月11日去换款时,店员又说得按当时的实购价(打折价),去换正价的商品(每个一口价金饰品都打折),这无形之中每件商品就坑了我们12%,约1000元,请问这合理吗?我该怎么维权?谢谢您”
肖某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-06-17金大福反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-26 00:28
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