您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-06-17收到用户王某投诉武汉网贤手游：“这个游戏他说这个是bug，那他就是bug，他说这个是机制，那他就是机制，内测三年的东西，直接来一句是bug就要修改，还要处理，可能包括封号之类，论坛直接炸了，估计不少人会跟我一样来这里选择退费，只是他们不知道渠道，客服下场嘲讽，还说心态崩了，让玩家体量，客服，把玩家当韭菜 前有抽卡三倍bug为了照顾那些充了几万块钱人的感受，硬说是机制，最后全服玩家抽卡重置，这次出行三次内测以来，全都是100%有事件，好好的机制，这次直接说是bug！！！ 虽然说一切解释权都归官方所有，但是，这可以算上是信息欺诈了吧？” 王某要求退费、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-22武汉网贤手游反馈称退费、改善服务诉求已得到解决。