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在消费保平台上，2021-12-09收到用户谈某投诉海爪网：“在海爪网花了5088买的快手账号 进行了实名认证 账号还没使用就登了一个多小时就没了 钱花了账号还没了 还是签了合同的这个平台就这么没有保障吗 是网络诈骗平台吗？ 我要求退款 要不然就把账号还回来 ”
谈某要求退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-09海爪网反馈称退款、解释/道歉诉求已得到解决。
2023-01-26 22:23
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