您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-06-29收到用户罗某投诉UR服饰：“20210620在UR太阳广场门店购买针织小外套一件，套洗衣袋在洗衣机洗干净，发现缩水变形，6.23前往门店退货被前台工作人员怠慢，一直让人等待，却多次拒绝明确告知还需要等待多久，后来致电投诉，店长来电不但没有表达歉意，在电话里还反过来问顾客想怎样，多次投诉至区域经理，却未安排跟进，撒手不管，在其位不谋其职！！贵品牌如果继续保持这样怠慢服务，将一步步升级投诉，直至贵司总部董事长或老总们知道本次99元的售后部是多么无能为止！” 罗某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-01UR服饰反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。