您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-07-01收到用户许某投诉博纳教育：“去年报名我一直也没上课，家里老人去世加上疫情也不敢去考试，今年要去上海工作我跟他们协商退费的事，合同上的条约什么都没跟我讲，就跟我说什么通过率高虚假宣传头一热就签合同了，现在退费了各种给我扣然后就说合同上写了自己看，没接触过这些也不懂当时就想一门心思考个本科，我也没过分要求我就说给我退一半学费，大家钱都是辛辛苦苦上班挣来的，不能他们说给我扣就给我扣啊，要看他们的营业执照都不给我看，发票也不开，报名的地方说什么他们是分校不管自己微信上找班主任，班主任又不做主领导联系方式他们也不肯给。” 许某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-01博纳教育反馈称退款诉求已得到解决。