您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-08收到用户余某投诉食族人食品：“2021年8月6日晚拆开食族人花甲粉一桶，发现其粉包内存有异物，第一时间联系了客服客服回应第二天（2021年8月7日会进行售后）但2021年8月7日未有客服联系，只能主动联系，该问题属于食品安全范畴，本人维护自己的合法权益但食族人并未给出合理的赔付方案，按照食品安全法价值1000元以下理应赔付1000元，并且面饼内出现飞虫说明该厂出口管理不严格，出厂并未严格检查食品的卫生及安全，该生产批号为JH0720210530，该企业至今未能有出令人满意的答复” 余某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-09食族人食品反馈称赔偿诉求已得到解决。