有用，能解决问题。在消费保平台有投诉苏宁帮客成功的案例：作业人员业务能力有问题，作业工具不齐全，为了安装空调，踩踏新购买的其他空调。所安装的空调内机也出现了损伤痕迹。并且违规在梁体开孔，业主不在家就私自开孔，开发商有预留孔，安装人员辨称没看到。我认为没看到也并不能作为私自开孔的理由，并且安装人员收了额外费用拆吊顶，最终钱收了却偷懒没有完全拆开吊顶看结构，才没看到预留孔，罪加一等。目前的诉求是需要整改，重新切规范安装空调，关于开孔，写协议声明，后期如果出现问题保留追究权利。 要求退款、免费维修，目前已解决，苏宁帮客已作出解释、其它处理。