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在消费保平台上,2021-07-07收到用户邓某投诉苏宁帮客:“作业人员业务能力有问题,作业工具不齐全,为了安装空调,踩踏新购买的其他空调。所安装的空调内机也出现了损伤痕迹。并且违规在梁体开孔,业主不在家就私自开孔,开发商有预留孔,安装人员辨称没看到。我认为没看到也并不能作为私自开孔的理由,并且安装人员收了额外费用拆吊顶,最终钱收了却偷懒没有完全拆开吊顶看结构,才没看到预留孔,罪加一等。目前的诉求是需要整改,重新切规范安装空调,关于开孔,写协议声明,后期如果出现问题保留追究权利。”
邓某要求退款、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-07-22苏宁帮客反馈称退款、免费维修诉求已得到解决。
2023-01-27 00:03
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