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在消费保平台上,2021-10-01收到用户刘某投诉创课聚学(聚旅网):“我是一名在校学生因为学会计就想考一个初级会计证,所以就报名了一家名为创客聚学的一个教育机构,在加了一名老师他给我推荐了一个课程只需要699就可以参加考不过还能继续学直到过了为止,我心动了报了名。因为上课需要在APP上,所以老师就让我下载了一个名为创客聚学的APP。下载的时候看到下面评论说里面都是骗子,教学也不好还不退款。我就慌了,跟微信里老师说了退款,他说我为什么退款?我说我不想报名了想退款,他不太想同意说是要走流程才能退款,让我去跟我新加的班主任说明退款理由,我跟那位班主任说明了一下情况。他让我语音,我打了两个语音给他都没接后面回了我,问我为什么退款,什么理由???我说我想退款不报名了,学习也没学教材也没发,他说了一大堆驴唇不对马嘴的话,而且态度强烈,不退款。我把情况跟老师说了要求退款,他又推脱说自己没有退款的权限,要我等一个027开头的电话,等了半个小时电话里说退款只退600,让我根据邮件里退款流程退款,我同意了总比不退款强吧!邮件又让我填写身份证号和银行卡号我就有点怕了”
刘某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-10-07创课聚学(聚旅网)反馈称退款、解释诉求已得到解决。
2023-01-27 00:28
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