店员误导,买到一口价黄金如何维权?
2023年1月26日本人在邹区周六福购买黄金饰品, 本人表示需要按克重计算的商品,不需要一口价的饰品,店员表示一口价的也可以按克重算,我选的商品店员说大概有10克左右,但是店内规定不称重,但是她明确表示有10g左右,最终以6200 元付款购买。事后我复称发现只有8g,与店员口头承诺的差距较大,店员利用消费者希望按克重计算的心理,误导消费,属于消费欺诈,事后与店员协商,店员不否定自己曾经说过的话,有聊天记录为证。本人希望退款退货!
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