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在消费保平台上,2021-07-16收到用户王某投诉图灵教育:“买了图灵学院的网课,看了俩小时觉得质量不太好,就决定退款,我在销售人员艾琳那里买的网课,退款时她一直回避、拖延,然后我问了销售人员大乔(同样的价钱,同样的课程),她说3天内可退,然后我就找了班主任(露娜),班主任说退款要走流程,就是要找老师解决我的问题(其实就是劝阻你不要退款),结果劝阻无效后,班主任就开始往后拖延,说一星期后退款,然后我不同意,说周五一天内帮我解决吧,然后她就直接告诉我不能退款。万般无奈,请求您的帮助。”
王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-07-22图灵教育反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-27 22:08
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