您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-07-16收到用户刘某投诉爱梦教育：“我是该网校的学员，因为近期刚买房需要支付首付款以及房贷，还有10月孩子将要出生，需购入各种母婴物品，所以资金压力比较大，再加上本人近期比较忙碌无法兼顾到学业，因此申请退费。我当时买的是n2的签约班，总共22花了21080元买了226个课时，目前学了85课时还剩144课时。网校这边说退款需要扣8%的违约金这个我认，但是他们的退费计算方式我这边无法接受，他们按照一节课160元给我扣费21080-85*160-21080*8%=5793.6，我希望该公司秉着公平公正的原则按照我实际购买的单价来退费21080-21080/226*85-21080*8%=11465.28这个金额退费给我。” 刘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-07-16爱梦教育反馈称退款诉求已得到解决。