您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-01收到用户夏某投诉百度健康：“2021年7月2日我在百度健康挂号后，由于个人原因无法按时看病，于是便在7月3日取消了挂号。（我的订单只显示了已取消订单，但是没有已退款或者是退款追踪或者是申请退款的窗口，相当于神不知鬼不觉直接把我的挂号费270元占为已有） 目前我所使用的所有平台都是，取消订单或者申请退款后1-7个工作日便会自动退款。 而百度健康的售后简直迷一样的存在，不但暴露我个人电话信息给所谓的医生助理，导致对我造成骚扰，更可怕的是，我在7月30日查账的时候，偶然发现这笔订单取消后，我并没有收到270元的退款，神奇的是也没有申请退款的窗口，我三番五次主动找百度健康方面进行沟通解决，并要求退款，但是客服都是机器人，实属无奈我又去微博找到百度健康官方微博，并且十分清楚的表达了诉求，就是退款，官方微博不但回复的像个机器人，而且在索要我个人信息后，不回复我的消息，我表示对百度健康，百度这个大公司的服务都感到十分的汗颜以及诧异。 希望早日还我270元挂号费，并且告知我这一个月都没有退我的款，拿我的钱去做了什么，我并不是个例，网上跟我情况的相同的人比比皆是，一个人270元，100个人就是27000元，，一个月30天，每天都有100个人是多少钱？ 希望给我一个合理的解释，并且完善售后服务，不能神不知鬼不觉就不退款，不处理。” 夏某要求解释、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-04百度健康反馈称解释、退款诉求已得到解决。