您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-30收到用户郑某投诉skin79皮肤管理中心：“我2021年10月24日到成都skin79消费…本来是想体验一下，就打算团购100多的项目…结果到店后工作人员说我皮肤这不好那不好、引导我做其他项目…于是就消费了800多。结束后又带我到办公室继续强行推销引导我办理年卡给各种优惠福利～在他们的诱导下我选择了半年卡消费了4079，并没有开发票，也没有任何实质性的东西给到我，没有合同，也没有告知我这个卡不退不换这句话。侵犯了我的知情权。 我回来后发现皮肤不是很舒服、而且我比较忙也确确实实没时间去做这这项目、就找她们协商退款，因为办理之后我一次都没去过……她们不同意而且她们经理竟然说我无理取闹…说这个事体验卡不退不换的。而且我也不是因为不满意项目要退款…他们这个不退不换就是霸王条款…侵犯消费者权益！我现在要求退款。” 郑某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-01skin79皮肤管理中心反馈称退款诉求已得到解决。