您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-01收到用户陈某投诉天使优品：“天使优品贷款软件，以填写贷款人个人信息银行卡为由私自扣除本人银行卡内298元人民币的会员费，贷款界面消费提示贷款人银行卡内需存300元以支付头月的利息，误导贷款人，并且app内的客服电话也无法打通被停用，目前没有任何方法联系，以涉嫌盗窃个人财务，有严重的违法行为，本人严重怀疑本人的银行卡已被窃取盗用，请马上联系本人进行退款，否则本人会马上想公安机关报案，后续的一切损失由天使优品承担，目前已有几百人上当受骗” 陈某要求退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-02天使优品反馈称退款、解释/道歉诉求已得到解决。