您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-24收到用户陈某投诉研途教育：“不给退款。 本人2021.10.30购买了研读考研的蜕变班课15800，内容是政治英语+312的1v1，购买方式是度小满金融app分期。我已经收到了她英语扫盲的资料和312的教材，看了一小部分扫盲录播视频。首先，我觉得他的宣传与实际不符，然后再加上本人的其他的很多的原因，然后要求退课，沿途的客服他们都以超过15天为由不给退款，我说如果实在不能一个退我就换课，换个没有1对1的便宜一点的课程，毕竟1对1是明年7月份才开始，换成普通的政英+312，不再需要1v1了，然后他们也以超过15天为为由不允许换课，一为一的课程是明年7月份才开始，我想把它给退掉，为什么不能呢？那再加上他描述与实际不符，很多说的很好的服务实际上就是凑个数，等于没有，我觉得有诱导营销。 再者，他们是有普通的政英312的组合课的，换课硬说我是在拆课，我看了，他们的内容和老师是一样的，就是拒绝了我的提议。我与他们的售后电话客服联系了，以及与售前客服联系了，他们就是拒绝我的提议。 最后，这不是一笔小的数，加上我现在待业在家，无力承担。因此必须退课” 陈某要求退款、更改课程。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-30研途教育反馈称退款、更改课程诉求已得到解决。