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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-05收到用户沈某投诉翰优品学：“我在翰优品学买了一个重点班的课程，交费5980以后那个老师让我等了四天才安排人打电话给我，然后又说后面还要每个月交两千多才能上重点班，我说那不要重点班了，普班也行，他说现在普班没有名额了，只能是安排网课，明显欺诈消费者，我买的就是重点班的课，现在他就说给我上网课，然后我说我要退货他说不能退” 沈某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-13翰优品学反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。