您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-07收到用户荆某投诉趣携金融：“8月7日晚查看建设银行账单时发现账户中只剩20元，查询后发现于8月7日10时6分时在我完全不知情的情况下消费了1099.10元。之后迅速联系建设银行人工客服，经查扣除方为 西安趣携金融有限公司，扣除金额如上。本人从未使用此卡购买过任何贷款或理财产品，且在查询扣款来源之前更是根本没有与该公司有过任何接触甚至不曾知晓其存在，故该公司具体因何扣除我卡中款额，以及为何其有能力扣除我卡中款额都一概不知。请查明该公司为何有能力扣除我卡中余额，并将扣除的1099.10元如数归还与本人的账户之中。谢谢” 荆某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-09趣携金融反馈称退款诉求已得到解决。