没过保的冰箱异味严重没办法使用，商家和平台均不管

我于*2年4月24日在新飞官方京东自营旗舰店购买了一台*9元的冰箱，由于在使用过程中冰箱出现刺鼻异味，导致冰箱无法正常使用，于是清空冰箱，并开始多次报修，但是上门师傅均表示冰箱没有问题，并且说有异味也毒不死人，可是按照他们做宣传的新鲜不串味防异味，这根本就是背道而驰，于是找京东平台进行投诉维权，可是平台给出的答案却是不存在虚假宣传，商家宣传的不串味防异味是合理的。那我没过保的冰箱一股刺鼻异味没法使用就没人管了?他们虚假宣传也没人管了?作为消费者就只能认倒霉? 收起

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

王企鹅的

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-07 19:44