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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2021-08-11收到用户董某投诉360智能穿戴：“购买商品4个月左右的时间里，正常使用扫地机器人，坏了两次。商家联络告知机器氧化属于人为操作不当，不在三包范围内，需要支付维修费。我认为机器氧化不属于人为操作不当，在正常使用扫地机器人的情况下，短时间内多次事故，属于商品适量问题应该予以质保。”
董某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-16360智能穿戴反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-28 22:55
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