您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-12收到用户钱某投诉晓乐教育：“申请人于2020年7月至晓乐公司协商，够买孩子初二文化课程培训，当时接待老师推荐说不要选赠送课时，直接打折，将来如果有退费，可以直接按照折后价格乘以剩余课时来退款。如果有赠课的话退款时要作废的，所以按照接待老师建议，共够买756课时，合计付款113900（含500元服务费），并未当场给我合同，到2020年8月份才拿到晓乐公司提供的合同。后来培训效果不好，所以通知晓乐停止辅导，截止停止辅导，还有284课时没用，现在要求他们退费，原接待老师已离职，现在接待的说要按原价扣除已经上的课时再退费，看合同相关条款，晓乐方也找不到是要按原价扣除以上课时的条款。近日，查询工商企业信用公示系统，还发现2020年7月直至我通知他们停止辅导期间，该单位还不具备文化教育培训许可资格，在这样的情况下，公然招生，明显侵害我的权益，现在我只求按我要求，退回未上课时费用！” 钱某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-30晓乐教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。