您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-16收到用户成某投诉遇见博物馆：“因公众号客服反馈信息滞后，对于公众号上所说的70岁老人免票政策不能准确把握，购买了2份一大一小套票。后面客服回复含70岁可以免票，跟客服沟通退一份一大一小套票，客服回复可以但是需要再购置一张学生票，才可以登记退票。对于这个退票流程很是不理解，后续再交流沟通。客服反馈的结果是不能退上面提出的1份一大一小套票。感觉这个公众号售票有套路有坑，幸好没有听他们的再购置一张学生票，不然损失更多。很难理解，在北京还有这种没享受没使用服务不能退票的营销模式，这个霸王条约不可理喻，客服沟通套路满满，希望有关部门多多关注。” 成某要求退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-24遇见博物馆反馈称退款、解释/道歉诉求已得到解决。