您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-18收到用户刘某投诉优思教育：“2021年4月9日本人通过抖音看到北京优思教育科技有限公司(北京市朝阳区西大望路63号院7号楼9层1006)广告，花费11500元购买高职扩招课程 宣称不用考试就能就读我本省湖南全日制大专，全国学员都能收 大部分省市的院校都能报名，诱骗先交2000占湖南名额，捏造系统显示湖南还有名额，我说湖南政策三月就停招了，该机构称有渠道让我读，不交钱就没名额了，把湖南几乎所有专科发给我说选两到三所百分百录取其中一所，现在报名一两个月就能收到录取通知书，假系统显示湖南交通职业技术学院两个名额，问两个什么专业，查出来会计和工商企业管理，我查该学校官网并没有工商企业管理专业，要求先看合同再交钱不给看 我就交了2000，合同写着签了就得交剩下总费用的一半 收到录取通知书交齐所有费用，机构包交三年学费总共两万五(没入学就预收三年所有费用)，合同一下来就逼迫我马上签了，并且承诺没有长沙的院校录给我退款，我又加了该公司教务(也是售后)李楠，反复问湖南到底能报吗 他才去查政策 并且欺骗湖南给我试试插班或补录 要求退费故意不理并阻止我退(政策插班补录也不存在)继续诱导湖南不行也让我读邻省 后加了另一个销售 也承诺能读邻省 最晚七月收录取通知书九月入学 并且优惠四千 去就读机构包交学费两万一 只有那一天有那个价 录不上邻省给退钱 就交了第二笔9500 改价格重新发了份合同我没签 每次要求退费都不提退费欺骗说服继续报 后来又让换成挂学籍 发现该机构前后不一谎话太多 虚构事实 误导消费者 我看政策邻省公办学校只收本省的 机构不可能给我报上也承认邻省报不上 要求退款不报 突然以他们公司成本 我违约我终止合同为由 多次威胁要退费只退一两千 扣五六成 让我去起诉 合同写的是没录取扣八百其余全额退并没写要多扣的事 报的时候也没提前告知 被骗消费为何还要承担商家所谓的成本 耽误时间学业，后打北京12345热线投诉 说扣我交了的费用的百分之三十 后面说扣我2500我接受不了扣那么多 商家就终止调解了 虚假承诺 格式、霸王条款 恶意欺诈 交钱之后招生老师都联系不上 只有教务李楠稍微理我 态度恶劣咬定扣那么多 后面我在北京市教委官网投诉是公开的 被该机构看到 给我发律师函说我诋毁他们公司 还想扣律师函的费用 我把法律截图给他看 律师费不能被告承担 他就没说要扣律师函的费用了 换了种说法说我的投诉对他们机构造成无形损失” 刘某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-10优思教育反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。