您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-02-15收到用户高某投诉轻备教育：“过抖音上看到0元学习原画就给了联系方式，加了我，就让我报名，一开始是首付先交200元，我问一共要交多少钱，他就说1万嗯多，都然后就让我在海尔消费金融贷了10580元，跟我说学一个月就可以挣钱，我说我没电脑，只有手机，他就说手机也可以画，一单200，结果根本手机软件没有用，我就说要退款，他就说他有什么条款，之前根本没讲，说随便我告，现在压力大，身边亲戚朋友也在批评我，课程也不好。之后就找他退课，就是不给退，200定金不指望要回，希望能尽快终止合同。” 高某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-03-10轻备教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。