您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-18收到用户徐某投诉钻石世家：“1，我在周六晚上购买了一个钻石世家的12号圈钻戒，付款后导购才告诉我没有我的圈号，要给我改，我不接受还没用就改，是他们为了业绩欺骗我在先，当时告诉我没有这个圈号我就不会买了。 2，当时他们说如果要做12号的圈要至少七个工作日，周末不上班不生产。他们周一再问公司能不能做，不能做的话给我退款。（言外之意是可以退的，但是我周天要退他们就变脸了） 3，周天走亲戚去了，后面想整个购物过程太不愉快了，感觉被骗的感觉很不好。周天下午就跟他们说要退款，他们不理我。毕竟退款又不是来单。 4，我周一大概十点多就去钻石世家店里要求退款，虽然前一天已经微信通知了她们，他们就是拖着不想退，说可能会扣一部分款。让我们回去等，后面周一就没有退款。 5，周二的时候还没有给我退款，打电话给我说了三个点，第一就是说是我的问题，是我突然要退款。第二就是说周一他们跟公司沟通，公司开会没有接到他的电话，所以戒指已经生产了，要扣我的工费500。我听了很生气。第三点就是说如果我态度好一点他会给我退全款，如果我态度不好就很难退了。 6，销售说的话前言不搭后语，毫无逻辑性，漏洞百出。漏洞一，我是周六晚上被他们误导欺骗下的单，周天我就说我要退款了，周一也去店里说了，他周二居然告诉我生产了。漏洞二，之前他们说周末公司不上班，周一再帮我问公司能不能生产12号的戒托给我，不能的话退全款给我。我周一上午去退款，他就不退，即使退的话也要扣钱，让我们回去等消息。漏洞三，他们说周一没有跟公司联系上，所以公司已经生产了，这是他们公司内部的沟通问题，为什么会算在客户头上？要客户买单？漏洞四，原来至少要7-9个工作日才能做好的一个戒托现在一上午一两个小时就把戒托做好了？？！就要扣我的款？？？！ 7，我不同意他们扣我的款，挂完电话后他们也许觉得是他们不占理，又给我发消息说可以退全款了，但是还要时间，其实可以周一当时就退的款，他们一直故意拖着不退。到现在还没有退给我。 ” 徐某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-07钻石世家反馈称改善服务诉求已得到解决。