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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2021-09-03收到用户张某投诉康巴赫：“质量问题，卖家同意换货，收到有质量问题的货后，一直拖延时间不换，甚至推脱是我们自作主张退回，提供聊天记录给淘宝客服，客服不予沟通解决。投诉商家欺诈消费者，骗我们寄回但不换货，另一个投诉淘宝，有明显的聊天记录，但是毫无作为，不为消费者维权。”
张某要求更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-15康巴赫反馈称更换诉求已得到解决。
2023-01-29 21:35
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