请问消费保平台全称，谢谢

您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-26收到用户罗某投诉鑫余之家：“订单号:2009030916260025 网购平台:微信 商家店铺/公司名称:广州鑫予酒店管理有限公司 商家店铺/公司地址:广州市天河区黄埔大道中336号第六层6222 8月8日预订鑫予酒店的惠州巽寮湾凤池岛度假酒店别墅26-1号，鑫予酒店管理有限公司收了我16000元押金，并承诺在退房后7个工作日内退里押金。8月13日如期入住，15日退房，今天已经8月26日，离退房已经10个工作日，未将1.6万元押金退还。 每天与客服联系退还押金，但客服只是说在处理中，一直未将押金1.6万元退回 要求广州鑫予酒店管理有限公司退还1.6万元押金。” 罗某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-02鑫余之家反馈称退费诉求已得到解决。