您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-09-10收到用户黄某投诉木铎：“木铎新传考研班承诺全程督学，但本人4个月学习及作业打卡为0，异常学习状态，木铎没有任何监督的行动，开班说明每个班分配班主任，但班主任也没有任何的督学行为，木铎方回应每天发课程通知就是督学，在申请退课时强调一周内退课扣一千，一周以后无论什么理由都不给退课，在反映过程，并发现该机构可能没有培训以及出版图书资质” 黄某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-14木铎反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。