2022年11月9日在拼多多平台刷视频时，在家里有矿翡翠珠宝店铺下单7笔订单，商家当天七笔订单合并一个单号发货78304570417926。2022年11月11日又下单两笔订单（一共九笔）。2022年11月14日快递收到后是商家随机寄的一块石头，就找商家，商家说随机发的，后边给补寄。但我已经觉得受骗了，接着就已商家寄送空包裹和产品不符发起七笔订单的退款，商家已原石切开不退不换，已经补寄和虚假陈述买家要求扔掉加工理由拒绝了退款。补寄的订单号78305032173285上传和留言到了我七笔11月9号下单售后中和另外两笔11月11号下单发货的订单中。2022年11月16日我收到第二个快递，里边只有切开的一片原石，我确认收货前给商家发了链接说这一笔订单对应426元确认收货。还有一笔金额较小、也有授权扔掉，就给确认收货了。平台针对于七笔中一个金额188元的，给我补贴了200元优惠卷了事，还有一个756元的平台给退款了。现有1416元和4258元3832元528元976元、4285元和528元共计五笔订单。拼多多平台拒绝消费者退款诉求。商家的第一次快递，是和七笔售后一起，寄送的是随机石头一块。所以我又提起维权，商家又补寄了一个快递，两个订单还是合并发货。收到的快递还是切开的一块原石，跟我实际购买原石图片数量不符。数次维权，均被拼多多平台驳回，原石切割不支持买家退款。商家虚假发货导致消费者钱货两空。投诉：多多平台监管不力，包庇商家，侵害消费者合法权益。