12.3日早上我催苏宁易购官方旗舰店催发快递，期间询问能否更换快递公司发货，接着系统提示我被禁言24小时。 1.能给人下单不给人催快递嘛？2.我没有任何辱骂词汇！3.我没有涉及任何政治敏感话题。4.我没有辱骂国家！5.我做错什么要给我禁言？请告诉我错在哪里？ 当天晚上20:17分我找客服介入询问我为什么被禁言！客服除了抱歉和含糊其辞说她们不知道，除了让我等待给不了任何帮助！我质问她们既然不能催快递！干脆封号处理吧！我不买啥事都没有！ 结果第二天（12.4日）中午我已经等待一天，理应恢复功能正常使用的，结果因为前一天晚上20:17咨询客服介入又再次被封号，这次为期是三天！我就更气了，平台有什么权利给一个正常询问订单发货情况的市民禁言？我现在不能说任何话！不然就是禁言处理！有人权吗？12.4又再次咨询客服，依然给不出任何帮助！只让我等待，说不清道不明问题出在哪里！我要求提供投诉渠道，要求最高部门工作人员给我来电回复！我要求一个解释！截至现在24小时过去了，没有人给我答复和恢复我的平台使用权利，解除禁言！ 我希望有关部门介入，还我一个公道！我现在订单有售后问题根本无法与商家沟通！很困扰！！很气愤无故被禁言！！