苹果不退还由于未成年人未经允许而造成的游戏充值
家里的小孩(侄女 2014年出生,小学一年级),在12月2日通过我母亲给的手机对一款游戏进行消费金额高达5000。由于我母亲对数码产品使用不熟悉,其手机使用的是我的apple ID,绑定的是我的微信,银行卡,支付宝。平日家里只有我和母亲,没有小孩子,并未关注和使用一些苹果的真对未成年的限制功能。然后由于时差和账单的滞后性送达,我12.4才知晓。提交了两次退款申请都被拒绝。与apple 客服领导沟通无果。对方拒绝退款。
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共1个回答
聆听风吟
聆听风吟
这个有两种方法,一个是找游戏运营商,如果是中国的企业,第一次会给解决的,但会有两部分扣费,苹果支付的手续费和商家扣取一些。另外一个是一种在12315平台投诉苹果上海电脑贸易公司,记得是多次投诉。
2022-12-06 14:15
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