在王者荣耀充值点劵是只想充值118元和68元，因为是买皮肤送朋友。当118元充值成功后，充值68元的时候，游戏充值页面卡顿一直在加载，小圆圈一直在转，当时切换了页面转到了微信页面，过了几分钟在切换回来时，就直接人脸识别付款成功了，当时我以为是68元充值成功就直接买皮肤送给了朋友，后面回到游戏主页面发现点券多出了很多，还以为是游戏出现了问题，反应过来之后去微信支付看的时候才发现，充值的68元因为卡顿直接变成了648，而且支付时并没有显示付款金额让我确认，发起了2次退款，但是都被拒绝，一直说一些没用的话也不告知我原因为什么不能退款，然后让我联系游戏方腾讯，联系腾讯3次之后，他们给我的回答是苹果是代扣费方，他们把钱退回给我然后给到腾讯票据就可以了，后续的点券扣回就可以走正常流程，游戏方也同意，但是给苹果打了多次电话都不告知原因，对此结果我无法接受，当账单出现问题，退款选项什么情况下可以退款，无明确标准，严重侵犯了本人的消费权利，当时还考虑到用了点券，所以马上补充了一个68元，补满了我消费的点券，在疫情下，我面临减薪裁员，生活也出现问题，还遇到如此霸王条款，辛辛苦苦的这么多钱说乱扣就扣，那我怎么生活下去，请为我主持公道！