在华超在线选购完东西准备付邮费的时候，发现邮费非常贵，当时能选择的只有邮政海运的选项，但是按照邮政海运的标准远远达不到这个价格，仔细看了看之后发现，存在什么手续费啊什么的附加费用。按照客服向我所说明的快递时效为三到六天，我想着如果是这个速度的话我还可以接受这个价格，于是下单了。正常来说我能随时看到包裹的详情，可是我完全看不到，并且客服先是以各种理由给我退了一部分的商品，与实际对不上的就以app的bug向我解释，给我发过来的单号也没法在邮政官网上查询到。我向客服询问缘由，它答非所问，我要求退款，也不给退，再者这个app压根没有退款的选项，只能找客服，客服不给退就没有办法了。当时我买完东西的时候看到运费就觉得不太对劲了，但那时候其实也是没有发现退款的选项，想着贵就贵点时效快也行。但是后续发生的事让我觉得这或许有点问题，于是到小红书上看了看，发现也有不少人和我一样上当受骗，所以我只能来这里寻求帮助。