投诉拼多多商家合诚信数码,要求退款退差价包括快递运费,
第一次在合诚信数码购买汽车轮毂,下单前我已经选好也付了钱,然后下午商家给我打电话讲解了轮毂的重量和轮毂是用来当备胎的还是正常行驶的,我说正常行驶用的,他们说正常在路上行驶的需要补差价80元,然后我直接问他们客服要差价链接他们发给我了,差价我也补了,但是邮寄过来的商品有瑕疵,和商家沟通好了,商家也一致达成说换货,货我是2022年11月20号晚上顺丰寄过去的,他们11月23号也收到了,我也耐心的等待了一个礼拜,货不仅没见到,我就打电话给他们,一连打了十几个才接一次,他们只说先看看,说等会给我回电话,电话也没回,问客服客服也不理人,回复的都是电脑自定义设置好的回复,今天打电话一直无人接听,损失金额281.8元加70块顺丰快递费,他们不仅不做处理,也没有通过电话告诉我,我希望能得到退款,赔偿以及道歉,如需提供照片我有截图以及电话,望官方客服介入。谢谢
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共1个回答
唯美也悲剧
唯美也悲剧
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-07 19:40
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