2022年11月24日 16:54，告知京东客服，硬盘插入电脑显示不出来，客服353559为我申请了售后，京东快递上门取件，将我的移动硬盘取走，寄给卖家维修，2022年11月30日快递派送不成功，京东快递950616因派送不成功电话要求提供收件人新的地址，随后我找京东客服说明情况，让他们把地址给到京东物流，因为我这边是上门取件根本就看不到卖家的地址。就让客服277760核实后给了京东快递。期间还特意和客服352634强调硬盘中有重要的工作资料，不要弄丢了；后面几乎每天都在跟踪询问硬盘是否有派送给到卖家。12月6日客服300092回复卖家已经收到。后面催促商家将修好的硬盘寄回给我，直到12.24京东商城客服电话给到的回复却是硬盘丢失了；让自己联系京东快递找回，又联系了很多次京东快递每次给到的回复都是次日11点或者晚上7点前专员电话联系我，但是从未收到电话和有关这件事情的任何短信，此种操作毫无诚信可言。1月14日看到京东快递小程序上面显示了卖家的联系方式，短信让其把维修好的硬盘寄回给我，但卖家回复的是他已经离职两年了，而且店铺也已经关闭了，根本就没有收到我记过去的硬盘。至今已经两个月了，2023年1月30日16:41，京东快递客服才来电告知没有办法找到移动硬盘，按照商城给出的方案，原价的1/3赔偿，这种赔偿对我来说没有任何意义，硬盘中有我重要的工作资料，也无法接受他们提出的方案，之前在京东商城协商的时候就表达过我的想法。难道作为京东这么大的企业，快递存放位置都没有任何记录吗？至客户的诉求全然不顾。诉求还未处理完成，小程序上就显示处理完成，京东交易纠纷也是如此，明明就没有处理好，依然明目张胆的显示已完成。给我的感受就是，欺压客户，把客户当成砧板上的肉，想怎么宰割就怎么宰割。简直是无良企业。 希望在消费宝平台的帮助下让京东物快递把我的移动硬盘找到原路寄回给我，不要再拖延了，已经严重影响到我的生活和工作了。任何赔偿对我来说都没有意义。