选择抢票付款后，第二天看到还没有抢票成功打算退了换别的车，退款后发现少退了23元，通过查看纪录发现是一个叫安心出行卡的服务，这个服务说是不能退费的，但是事实上我都不知道有这玩意儿。然后我通过重复昨天的操作看到确实有一个这个选项，但是，我每次买票都会截屏然后发给家里人，我昨天的截屏显示我并没有选安心出行卡，客服说我可能是误点的，我不认为会是误点，我买票的流程是选票，截屏，然后付款，然后再给家里人发截屏，误点的话只可能发生在我截屏的时候，我手机截屏的方式是快速敲两下屏幕，如果是这个时候误点，那么我截到的屏应该是选择了那个卡，但事实上我截到的是无保障，也就是说我根本没有误点，没选那个卡，但我莫名其妙的就多了这个，我认为这是不合理的，需要退款，如果是我本人自愿弄那个卡的话，不能退款我也只能认栽，但我不认同这种莫名其妙的扣钱行为，所以想申请退款