月子中心承诺阳了可退定金,结果媳妇阳了后想退月子中心却反悔了,这种情况可以投诉拿回定金吗
您好,我想咨询下,我这边定了月子中心签了合同(合同基本写着定金不给退),去年12月份疫情放开时,微信咨询过对接的销售关于月子中心放开后入住以及阳了后不想去的情况,销售当时说阳了不去可全退,没阳的不想去就折成退。(有聊天记录)。今年一月中孩子出生,住院期间媳妇不幸阳了,跟销售说不想去月子中心了,让其退款,销售以政策已经改了领导不给退为由拒绝退款,但这个“更改了的政策”从未通知过我们。 签了合同后这种聊天记录有效吗?可以投诉拿回定金吗
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