您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-09-12收到用户董某投诉好孕妈妈：“7月本人通过网络推荐得知好孕妈妈并通过该平台为宝宝寻找育儿嫂，后阿姨上户服务意识极差且很难沟通，于是与好孕妈妈和育儿嫂终止合同，8月25日好孕妈妈称已在走退款流程并100%退还服务费，需等待20工作日，之后中介老师李妍人间蒸发联系不上，9月初得知该中介老师调岗，退款申请并未提交且并不能100%退款，退款流程还需再等15工作日。中介售后告诉本人还需签解约合同才可走流程，答应今天寄到，然而今天仍未收到解约合同，退款之事一拖再拖，且中介老师频繁更换两个月更换了三个人，很难联系，希望有关部门出面解决，治理该企业拖延退款乱象，并于7个工作日内将9750元服务费退还本人。” 董某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-09-25好孕妈妈反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。