您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-09-13收到用户刘某投诉协思教育：“你好，消费保：案件事情是本人在拼多多平台店铺（中渝协思教育）咨询普通话，店铺接着开始诱导说无需考试办理普通证二级甲，能查询官网。机构说是一共2800，说先缴纳1680元，等6月底，接着又之后有说等9月初，然而我这边缴纳了款项，机构并未履行之前承诺，本人要求退款却不回消息，电话也不接，通过拼多多平台，又未联系上商家。恳请消费保能帮帮我处理此事，还消费者一个公道。” 刘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-22协思教育反馈称退款诉求已得到解决。