您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-09-12收到用户杨某投诉众联网校：“深圳市深丹众联在线科技有限公司，地址：深圳市宝安区西乡街道盐田社区金海路汇潮科技大厦1701。众联教育培训机构工作人员杨岱纯微信诱导我交钱考证，在我没有同意要报他们机构的时候把付款码发我，协议自己拟定好发我，跟我说学位紧张天天微信骚扰我，不回复微信就打电话。我还没有说要选择他们机构时候她就引导我填写报名表，却不告诉我填报名表就是占了一个学位。这明摆着就期骗我。诱导我一步步办理花呗分期，而且我付款也没见到他的发票。最后我想退款，他们各种理由说服我不退款，他们机构具工作人员跟我电话联系说考的证书含金量很高是政府认定，但实际上并不是，我感觉受到了欺骗。而且我一直强调我不相信在网络上交钱，我说要现场看到了再签协议，她却一直催促我网上交易。自己发了一个电子协议给我我并未签字，现在要求她全额退款，他却说退款不归他管，有专门品控老师处理，现在我心里非常忐忑 给她发微信不回复，我希望315能帮助我要回退款。” 杨某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-16众联网校反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。