您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-04-17收到用户用某投诉学知鲸教育：“投诉北京学知鲸教育咨询有限公司骗取6000元母婴保健师证书认证费用，不予退费，具体情况如下：2021年4月16日上午一公司（北京金手杖）说想使用我的母婴保健师证书，但需要认证。后北京学知鲸教育咨询公司称可以帮忙认证，但需6000元认证费。一开始在微信中称两公司没有任何关系。后又在电话里说是合作关系。我觉得存在欺诈行为。我虽通过微信转账给北京学知鲸教育咨询公司6000元。但觉得受骗，想让她退款，但是以资料已经开始审核为由拒绝退款，前后连10分钟都没有，并且没有签订任何合同或协议。并没有经过本人确认就说已经开始审核资料。我认为不想退款故意这么说的。诉求是希望退全款，并道歉。” 用某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-04-20学知鲸教育反馈称退款诉求已得到解决。