上消费保投诉车娃娃有用吗? 投诉有成功的吗?
我要投诉车娃娃,找不到客服投诉电话,在消费保平台上投诉车娃娃可以解决我的问题吗?
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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流星与飞火
流星与飞火
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉车娃娃成功的案例:本人于2021年5月22号在贺州广深奇瑞4S店购买了中国邮政与车娃娃企业合作的车优保延保服务,在购买前,有仔细看过合同,4S店售后人员在售卖时也说的很清楚,说这个延保和4S店是同样的保养政策,于是购买。 在2021年8月25号,检测出汽车有两个问题,一个是中间轴有异响,一个是惰轮有异响摆动,按照要求,拍摄了视频上传APP上,之后审核不通过,让我们查询之前的合同,但是购买之后的合同细则跟购买前是不一样的,购买后的合同里存在很多霸王条款,我在理赔时,直接被拒赔,其中一条是“因正常使用导致车辆老化、磨损、褪色、腐蚀、生锈、霉变或因前述情形导致车辆损坏的,”都不在保修范围,车辆是用来驾驶的,肯定会存在老化、磨损,那么车辆所有的问题,都可以使用这一条款来拒赔,实属于霸王条款,要求有关部门责令企业更改这些霸王条款,把合同做成购买前后一致,停止对消费者的诱导、侵权行为。 在贺州奇瑞4S店对报修报价后,车娃娃觉得成本高,转交给一家小维修厂进行维修,9月3号送修,9月16号,小厂师傅安装中间轴配件后,由于技术不够,没有匹配上数据,9月19号,由于临近中秋节,要求师傅把旧的配件安装回去,过完中秋之后再进行维修,然而在把旧配件安装回去后,车子出现电子助力系统问题,维修师傅无法解决,开到奇瑞4S店后,经过奇瑞团队的专业检测,发现是小厂师傅把我原装电机拆装坏了。 在维保期间,与车娃娃客服沟通过很多次,客服就像在背书一样应付着消费者,有什么问题就有什么样的答案来推卸责任,拒绝理赔,根本不会站在消费者的角度来考虑问题,而且车娃娃没有实体经营店,只有保险推销员,他们只负责售卖,没有想过如何来进行与客户对接,我们没有办法找到当地的车娃娃企业员工进行沟通问题,在贺州就是一个空壳子企业,消费者交了保险钱之后 ,就各种理由拒赔,打着跟中国邮政合作的旗号,疑是进行非法集资。 现在我的诉求是: 1.要求小厂师傅把我的车还原到维修前的状态。 2,要求企业更改阴阳合同,重新更改一些有诱导性,或者自己承诺但是做不到的条款; 3,要求车娃娃企业对指定小厂维修导致的车方向机电机及中间轴赔偿5067元; 4,指定我的派单到离我最近的贺州奇瑞广深4S店进行继续维修。 要求改善服务、赔偿,目前已解决,车娃娃已作出改善服务处理。
2023-01-30 23:52
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